Beneficios de la optimización de conversiones para empresas B2B.

  • Google realizó más de 7 mil tests A/B sólo en 2011.

  • Now TV llevó a cabo cerca de 3000 tests A/B en 2015.

  • En 2013, Amazon invirtió 6.5 billones de dólares en optimización y testing.

  • AirBnb, Facebook y Etsy por su parte crearon sus herramientas propias para testing.

  • Shop Direct realiza alrededor de 160 tests mensuales. (1)

Estas no son las únicas empresas que analizan y mejoran sus webs y campañas día a día mediante la optimización de conversiones, con el objetivo de incrementar el rendimiento de su negocio.

Según algunos estudios más de la mitad de las empresas encuestadas están pensando incrementar sus inversiones en esta área el próximo año.

Veamos entonces por qué es tan efectiva la optimización de conversiones y por qué tantas empresas la están utilizando día a día.

Pero antes tomemos una definición de lo que es la optimización de conversiones como referencia.

Según MOZ se puede definir la optimización de la tasa de conversiones como “el proceso sistemático de aumento de los porcentaje de visitantes de una web que realizan la acción deseada- sea esta llenar un formulario, convertirse en clientes o cualquier otro. Y es un proceso que implica comprender cómo se mueven los usuarios por tu web, qué acciones realizan y que les detiene para que puedan completar las que tu tienes como objetivo” (2)

Con esta definición en mente veamos los beneficios y ventajas que la han convertido en una de las herramientas más importantes de muchas empresas líderes y otras en crecimiento a nivel internacional.

En primer lugar es una mejora contínua que se basa en datos objetivos (datos de analítca digital, feedback de clientes y test de usuarios) y no en intuiciones y permite mejorar los problemas que están presentando tus campañas, tus redes sociales, tu blog y tu web

En segundo lugar descubre las modificaciones más eficaces para mejorar todos esos aspectos también apoyándose en datos objetivos (tests)

En tercer lugar, te permite poner a prueba esas modificaciones sin hacer los cambios en tu web.

Las herramientas de testing te permiten generar las páginas y elementos alternativos y realizar el test dividiendo el tráfico entre la versión original y la nueva y solo una vez demostrado que las variaciones mejoran las conversiones darás el paso a modificar tu plataforma.

Ni un día fuera de servicio perdiendo ventas.

En cuarto lugar te permite hacer mejoras que tienen un gran impacto sin que sean necesarios grandes cambios a nivel de tu web, u otros elementos.

El simple cambio de un texto, el color de un botón o la utilización de una imagen fija en lugar de un vídeo en la cabecera de tu web pueden tener un gran impacto en los beneficios de tu empresa como veremos en los ejemplos del final de este artículo.

En quinto lugar te permite hacer más efectivas tus acciones en distintos canales sin tener que invertir más en ellas o en otros canales.

Optimizar una página de aterrizaje a la que llegan visitas desde tus redes sociales, anuncios en Adwords y campañas de email, hace que las acciones e inversiones en todas ellas sean más rentables y aporten mayores ingresos.

En otras publicaciones hemos comentado sobre el valor de la analitca digital para la toma de decisiones de negocios, la optimización de conversiones es el paso siguiente hacia la asunción de una filosofía empresarial basada en datos.

Como señalamos anteriormente, partiendo de los datos de tu herramienta de analitica, tests de usuarios y los reportes de tu centro de atención a clientes podrás localizar cuáles son los puntos que necesitan atención de manera más urgente.

El simple hecho de saber que tu web no se está visualizando bien en dispositivos móviles con sistema operativo Android es un ejemplo, mucho más si ves que el 23% de las visitas a tu web provienen de esos dispositivos.

O encontrar que más del 40% de los visitantes de tu web abandonan el registro a tu newsletter porque les pides el codigo postal de su negocio.

Muchas informaciones te las ofrece la analitica digital y son un buen punto de partida para crear variaciones y modificaciones y someterlas a testing.

Con la versión ganadora en mano podrás implementar cambios que resolverán esos problemas

No cabe duda de que la optimización de conversiones es una de las herramientas más potentes con las que debe contar toda empresa dedicada a las ventas complejas.

Todos sabemos lo que implica perder un lead o una solicitud de presupuesto en esta industria.

Terminamos con tres casos reales de optimización en los que se ve claramente el beneficio que aportó a las empresas que lo utilizaron.

Caso Uno: MBI cambia una llamada a la acción.

La aerolínea inglesa BMI estaba utilizando una llamada a la acción urgente que invitaba a la reserva de asientos. (3)

Añadiendo un fondo rojo a la llamada a la acción incrementaron las conversiones en un 2.5%

 

Caso dos: Device Magic modifica su página de inicio.

La empresa Device Magic quería evaluar si un slider de imagenes mejoraba las conversiones con respecto al vídeo de presentación que mostraba en su página de inicio. (3)

Mediante un test confirmaron la hipótesis y obtuvieron un 30% más de registros con la versión slide de imágenes que con el vídeo original.

 

Caso tres: SafeSoft Solutions incrementa leads mostrando el precio.

Mostrar o no precios es siempre un dilema, y aunque la decisión siempre debe ser considerada caso por caso, esta empresa encontró que mostrar sus precios incrementó en un 100% sus leads. (3)

Está claro que la optimización de conversiones es una de las herramientas más útiles con las que cuentas para mejorar campañas y el rendimiento de tu web para captar leads y cerrar ventas, déjanos tus comentarios si ya estás trabajando en ello y si no que este artículo te ayude a dar el paso.

Referencias

1.https://www.userconversion.com/why-invest-in-conversion-rate-optimisation

2. https://moz.com/learn/seo/conversion-rate-optimization

3. https://blog.kissmetrics.com/100-conversion-optimization-case-studies/

https://qualaroo.com/beginners-guide-to-cro

https://blog.hubspot.com/marketing/conversion-rate-optimization-guide

https://www.optimizely.com/optimization-glossary/conversion-rate-optimization/

10 Benefits of Conversion Rate Optimization for Online Retailers

 

 

5 Benefits of Conversion Rate Optimization

https://www.koozai.com/tv/analytics/landing-page-optimisation-search-marketing/business-benefits-of-cro/

https://seopressor.com/blog/benefits-of-conversion-rate-optimization-cro/

Benefits of Conversion Rate Optimization for Online Business

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